Accappatoi personalizzati per gli hotel
Ogni albergo si distingue per il suo stile personale: indipendentemente dalle stelle e dalla quantità di recensioni positive sui siti dedicati al turismo e ai viaggi, un albergo può offrire accoglienza in tanti modi diversi. Ci sono alberghi più sobri ed essenziali, che badano alla qualità del sonno e alla serenità del cliente e alberghi che invece puntano tutto sul divertimento e sui servizi: ciascuno di questi può essere adatto a una diversa tipologia di viaggiatore. C’è infatti che gradisce l’accoglienza totale, con set di accappatoi personalizzati e cesto di prodotti per il relax, e chi invece preferisce un’accoglienza minimale perché sfrutterà l’albergo come base per le sue visite sul territorio e non per godersi la permanenza. Un albergo può fare molto per rendere magica una vacanza o un soggiorno di relax. Ecco dunque alcune considerazioni sull’accoglienza alberghiera e su come il giusto set di strumenti di presentazione possano rendere il cliente felice e soddisfatto.
Un cliente soddisfatto è un cliente che torna
La maggior parte degli alberghi ha una sua clientela fissa e di fiducia, che rinnova il sodalizio tutti gli anni, per il periodo delle vacanze. Quando un cliente si trova bene, difficilmente cambierà albergo. Se i prezzi sono concorrenziali, e il servizio è di bona qualità, non ci sono ragioni per le quali un albergo non dovrebbe avere una clientela fidelizzata esattamente come qualsiasi altra attività imprenditoriale o commerciale. La posizione strategica di un albergo vicino a centri d’interesse storico culturale o turistico e ben connesso alle infrastrutture è fondamentale, ma non è nulla senza un buon personale che sappia far sentire il cliente a proprio agio, comunicando la volontà di prendersi cura di ogni suo bisogno o necessità. Attendere ai bisogni del cliente significa anche fargli trovare una camera ordinata e pronta ad accoglierlo, con accappatoi personalizzati e asciugamani i pregio: queste sono piccole accortezze molto gradite.
Set da bagno personalizzati e di qualità
L’accoglienza si manifesta nei piccoli dettagli. Ciò che rende un cliente entusiasta e propenso a tornare per la prossima vacanza è l’impressione che l’albergatore lo tenga in grande considerazione: per questo motivo ua grande cura nei dettagli e per le esigenze del cliente è raccomandata.
Ciò che conta per il cliente di un albergo è sapere che mentre il personale si occupa di tutti i suoi bisogni, lui sarà libero di organizzare la sua giornata come meglio preferisce, senza preoccupazioni. Un set bagno personalizzato e dotato di accappatoi personalizzati è un tocco di classe che i clienti apprezzano e garantisce un effetto classico e senza tempo che regala veramente l’impressione di una vacanza di valore: il cliente ama sentirsi coccolato, e il marchio dell’albergo stampato su asciugamani e accappatoi rende l’atmosfera più chic. Trasmettere al cliente il valore dell’albergo e del marchio è dunque fondamentale.