Come realizzare un e-commerce: 5 consigli utili

Un’e-commerce è innanzitutto un progetto di tipo commerciale e in secondo luogo un progetto tecnologico. Naturalmente sarà l’agenzia ad occuparsi della realizzazione dell’ ecommerce e della consulenza web marketing ma voi potrete comunque dare il vostro parere e controllare l’andamento dei lavori.

Ma quali sono i segreti per migliorare gli aspetti tecnici e pratici del vostro negozio online?

Vediamoli di seguito.

• La vetrina. Innanzitutto il prodotto dovrà essere presentato in modo efficacie. Le schede di prodotto e il catalogo sono infatti il canale principale per attrarre i vostri clienti. I prodotti dovranno essere ben visibili e il catalogo intuitivo e facilmente navigabile. Il consiglio è di creare un catalogo avvalendosi dei filtri di ricerca che aiutino l’utente nella selezione del prodotto di proprio interesse.
• Il dettaglio dei prodotti. Una volta che l’utente avrà cliccato sul prodotto dovrà trovare molte foto e informazioni. La qualità delle foto e delle descrizioni, infatti, verranno percepite come qualità del prodotto. É fondamentale dare il maggior numero di informazioni possibili, in questo modo l’utente si sentirà più sicuro e disponibile all’acquisto.
• Procedura d’acquisto semplificata. L’acquisto è un processo molto delicato e spesso guidato dall’emotività. É importante, quindi, evitare di creare percorsi di acquisto complicati e che prevedano troppi click. L’ideale sarebbe effettuare l’aggiunta al carrello e il pagamento in un massimo di tre click (naturalmente per gli utenti registrati).
• Consentire l’acquisto ad utenti non registrati. È fondamentale fidelizzare anche i clienti che non sono ancora registrati e quindi saper conquistarli con la giusta strategia. In particolare l’usabilità è il fattore essenziale per favorire l’acquisto da parte di utenti non registrati. Naturalmente anche le spese di spedizione dovranno essere già evidenti nel carrello.
• Riepilogo e spedizione. Dopo l’acquisto il cliente non dovrà sentirsi abbandonato e quindi è importante inviargli una email di conferma con il riepilogo dell’ordine effettuato. È importante anche aggiornare lo stato della spedizione (grazie ai sistemi di tracking del pacco) e comunicarlo al cliente che, in questo modo, si sentirà più sicuro e seguito.